手机银行事务推行过程中，市分行领导分外的注重，针对各流程环节，明确责任、落实到人。经办人员尽职尽责，活跃尽力合作和谐客户，耐性辅导上线过程中申请表的填写及手机APP下载等各项工作，11月16日，天心支行、开福支行、建湘支行作为全省第一批处理手机网银的试点行，均成功注册该项事务并测验转账成功。截止至2021年11月18日湖南省分行经营部辖内8个网点都已成功开办手机银行事务，处理转账汇款事务11笔、金额94090.97元。据反应，客户签约手机银行后，体会了跨行转账、买卖明细查询、账户余额核对等多项事务，纷繁高度赞扬。

  柜面新上设备“柜外清”，是逐渐优化柜面事务流程、防备柜面操作危险而推行的柜面事务信息交流设备，经过“柜外清”设备，客户能同步看到户名、账号、买卖金额和买卖明细等重要账户信息，在事务处理过程中，能让客户对自己要处理的事务看的清楚、办的理解，只要在客户承认无误，并按下承认键后，事务才干终究完结。逐渐提高了事务处理的安全性，大大降低了操作危险。一起柜外清无纸化工作的特色，将事务流程删繁就简，提高了网点智能化信息化绿色低碳化服务功率，更大程度上优化了客户的服务体会。

  接下来，农发行湖南省分行经营部将持续坚持以客户为中心，推动科技开展，优化服务程序，提高服务功率，逐渐提高专业素质和服务水平，全力完成用户多样化需求，提高客户的取得感幸福感满意度，加速农发行高质量开展水平。 （通讯员：文蓓、彭玉芳）

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