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两个月前，小罗经过渠道预订了重庆黄泥磅邻近的凯欧精品酒店，从４月２９日到５月２日，三晚合计４８１元。入住日期将近，小罗却接到了酒店方要求加价才干入住的电话。小罗很疑问，现已提早订好的房间为什么还要加价呢？小罗表明很难了解。
小罗是一名外地来渝读书的大学生。五一假日约了同学来重庆玩耍。为此，早在２月８号，小罗就经过了智行ａｐｐ下了单，在坐落黄泥磅邻近的凯欧金陵酒店，订好了房间，从４月２９号到５月２号。３晚的价格，估计４２１元。
订房当天，小罗就经过渠道付出了房费。几天前，小罗接到酒店前台电话，要求加钱。
“他说由于五一假日，酒店这个房型现已涨到六百多一晚，说我也可以上渠道看看。说让我到店每晚补三百元差价，三天总共九百元差价，就可以正常入住了。或许是我撤销订单，他给我补偿一百元。”小罗说。
酒店方告知小罗，假如不补差价，到时候酒店方就无法招待他们。临行前提早预订，并付出了房间的费用，怎样可以暂时要求加价呢？小罗联络了智行渠道的服务热线，问询状况。
“其时渠道给我的说法是，不必补差价直接去住就行，但是过了两三天，渠道又打电话，说这个订单有必要撤销。由于酒店跟渠道反映，说房间已无了，现已卖完了。”小罗说。
“他不合理了，不讲诺言，我也没有钻他的缝隙，薅羊毛或许什么的，我便是在正规渠道订的房，酒店这种行为算是单方面违约。依照法律规定，要退我一赔，再赔我三倍的补偿。他不只不给我补偿，想让我直接撤销订单，咱们后边的行程也没地放住了。现在酒店这么难找。”小罗说。
早就订好的酒店，怎样忽然就没有房间了呢？当着记者的面，小罗拨通了智行渠道的服务热线，工作人员表明，经过渠道预订房间，经过商家承认之后，订单才干显现成功。
智行服务热线工作人员回应称，“您这边下了订单后，咱们这边会给你承认订单。承认成功后，就会给你发送已承认的信息。酒店方会有一个接纳的信息，咱们这边会看到供应和是哪个已承认的。（记者：相当于酒店现已承认其时有房，承认订单成功后才发的信息吗）对，是的。”
关于下单成功之后，商家暂时要求加价的状况，渠道方清晰说，这是不允许的。此事的处理结果，之后会有专人和小罗进行联络。
“一般来说说承认给您了，便是按您付出的价格来入住，酒店承认后提价的话，咱们这边也是不允许的。现在看是现已给您产生了赔付，也是咱们这边投诉组在处理。”智行服务热线工作人员称。
为了进一步了解状况，记者之后找到这家坐落黄泥磅的凯欧精品酒店。酒店前台查询信息后表明，现在五一节期间的房间现已预订完了。
“那个期间现已满房的，现在是渠道在做处理。（记者：满房了吗）对，现已预订满了。（记者：他们是经过智行渠道订的，二月份下单成功了，阐明你们这边经过了啊）其时不知道是哪个在处理，由于我是才来的。”凯欧精品酒店前台工作人员称。
这名工作人员表明，自己是新员工，之前的状况并不了解。假如小罗的订单无法实现，自会有渠道做处理。
“渠道不是要给商家赏罚这些吗，这边接的操作失误。（记者：是你们操作失误吗）那我不清楚，由于我不在，二月份的事我不知道。”酒店前台工作人员称。
采访中，记者期望酒店前台可以帮助联络知情的负责人。但遭到了回绝，小罗表明，她现在现已向商场监督管理部门进行了反映。
到记者发稿前，小罗打来电话说，智行前台客服现已对酒店的处理结果进行了回复，罚款２５８元，外加削减该酒店在渠道上的流量推行。五一将至，咱们也想再次提示广阔商户，经商一定要诚信为本，不要由于利益，就影响了重庆这座旅游城市在游客心目中的位置和形象。
